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2017年第一季度十佳学习典型先进事迹材料——日照分公司日照收费站五星级收费员刘晓文
发布时间:2017-07-07      新闻来源:网投彩票交通发展集团      字体大小:
  2000年12月,日东高速公路建成通车,刘晓文成为日照收费站一名普通的收费员。在各级领导的指导和同事的帮助下,工作迅速步入正轨。三尺岗亭,十七个春秋。十七年来,她勤勤恳恳,兢兢业业,心系公路,以站为家,人生中最美好的青春年华奉献给了公路事业。十七年来,她扎根一线,服务司乘,有欢笑,有泪水;有付出,有收获。作为一名收费员,她深知自己的责任与使命。“简单的事情重复做,我就是专家;重复的事情用心做,我就是赢家”是她的座右铭。她用自己的行动诠释着新时代收费员的“工匠”精神,年收费额近500万无一差错。
  在日常收费时,她详细观察并记录车辆品牌、吨座位、车型特点,认真研究它们之间的规律,总结出一套独特的车型识别方法,推广一线用于收费时的车型识别,简单、快速、准确,大大提高收费效率,她们的团队也一直是名列前茅。她在仔细查验多辆假冒绿通车后,摸索出一套“望、闻、问、切”查验农产品的方法,有效遏制了以假绿通方式逃费的车辆,这种查验方法在各收费站当成典型经验推广。
  在工作中她一直秉承规范化、人性化、特色化的服务理念,文明收费,优质服务,要求自己换位思考:我作为司乘人员路过收费站时,想得到怎样的服务,我就怎样去服务司乘人员。她用微笑面对微笑,用尊重赢得尊重,用真诚换回真诚,实践着“文明窗口形象”的诺言。正因如此,她经常被评为金牌收费员、业务能手,被日照市总工会授予 “五?一”劳动奖章,被日照市公路局授予“敬业奉献”道德模范,被网投彩票交通日照分公司授予“五星级收费员”称号,在第三届“中国最美路姐”评选活动中获得提名奖荣誉。


日照分公司日照收费站五星级收费员刘晓文文明服务


日照分公司日照收费站五星级收费员刘晓文查验绿通车

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