网投彩票

2017年第二季度收费运营十佳学习典型——青岛分公司店集收费站五星级收费员王彩霞
发布时间:2017-09-15      新闻来源:网投彩票交通发展集团      字体大小:
  十五年前刚刚走出校门的王彩霞,怀着对未来的憧憬,成为了一名收费员。作为一名高速公路收费员,她将自己的青春奉献给过往的司乘人员,十五年如一日的坚守在收费岗位上,用无限的工作热情、严谨的工作态度,过硬的业务技能与高速公路共同成长进步,取得了骄人成绩。连年被分公司评为“暖心服务明星”;荣获了青岛市公路系统收费业务能手选拔赛团体二等奖,个人第二名;山东省收费技能竞赛个人单项前十名;青岛分公司业务技能比赛个人综合第一名、理论考试第一名、业务技能操作第一名、团体赛第三名;青岛市“十大笑脸”人物等荣誉称号。
  当司乘人员贴心人,让群众满意。她所在的店集收费站车流量大,与司乘人员打交道多,收费与缴费的矛盾比一般收费站多,收费工作强度也比其他站收费员大,王彩霞不断克服工作量大带来的压力,用真诚的微笑,温暖每一个过往司乘人员。潍坊一名叫刘向阳的车主,经年拉鲜活农产品,平均每天往返2趟,他说“青岛店集收费站的收费员,服务真好,走嫩这条路,真顺心满意!”
  苦练内功,服务争创一流。不断提高自身收费业务水平,严格要求自己做到“八个字”动作要领,即:眼急、脑灵、手快、嘴甜,收费速度达到5秒。她利用业余时间不断加强对点钞和识别假钞练习,点钞速度不断提高,在收费站业务技能比赛中获得点钞单项一等奖。为了给过往司乘人员提供便捷的服务信息,她利用业余时间熟背熟记各站到青岛市主要旅游景点、车站码头等交通路线图,在岗期间能够像导游员一样为司乘人员导航。
  甘于奉献,当模范做先锋。2013年全省公路收费业务技能比武,本已确定婚期的她,与心上人商量后,决定推迟婚期,参加比赛。几轮的比赛下来,婚期由初夏推到中秋,又由中秋推到隆冬。最终在全省收费技能竞赛中荣获了个人单项前十名的好成绩,比赛完的第二天,她踏进了婚姻的殿堂,被同事称为“最美的新娘”。
  日常生活方面,82年出生的她,是收费员中最大的,同事们在生活中、工作中遇到啥问题也都愿意找她聊聊,她也总会耐心倾听她们诉说,帮她们分析、解决问题。遇到单位哪个同事家庭有困难了,她也总会第一个到站长那儿捐款;遇到新同事上班业务不熟练,她会耐心细致地给同事讲解,并把自己总结出实践经验毫无保留传授给新同事,使她们能尽快担当其工作。
  “以友爱之心迎过客,以满腔热忱对路人。”这是王彩霞青春的宣言。她说“在高速公路的十五年里,她享受了快乐,学会了坚强,学会了感恩,感到过压力,收获了许多。正是平凡的岗位,升华了我的生活,铸就了我青春的信念,萃取了人生的真谛。让青春在艰苦的磨砺中闪光,用一颗真诚的心对待工作、对待生活、对待社会、对待人生,让青春在高速路上飞扬”。


青岛分公司店集收费站五星级收费员王彩霞岗前整理着装


青岛分公司店集收费站五星级收费员王彩霞岗亭收费


青岛分公司店集收费站五星级收费员王彩霞外勤打扫卫生

Copyright ? 2016-2019 网投彩票交通发展集团. All Rights Reserved.

   法律声明   联系我们  

建议使用IE9及以上版本的浏览器获得最佳浏览效果